web制作会社コモノが解説します!＜インナーブランディングとは？＞

そこで、有名なインナーブランディング成功事例をみていきます。
インナーブランディングの始まりだと言われる「リッツカールトン」
リッツカールトンのホームページでは以下のように示されています。

リッツカールトンホームページ　http://www.ritzcarlton.com/jp/about/gold-standards

リッツカールトンの従業員は上記のような内容の示された「クレド※カード」を携帯しお客様への対応を統一させることや、問題に対して共通認識で対処することができます。
さらに、クレドで社員の士気を高めることでリッツカールトン社員として働く誇りを感じられるようにしております。
それにより社員一人ひとりがベクトルを合わせてビジョンやミッション達成を目指すことを可能にしました。
リッツカールトンはホテルとしてのクオリティーの高さだけでなく、従業員の一人ひとりの意識の高さなど、しっかりとインナーブランディングが出来ていることがお客様の満足を生みリピート率４０～５０％という数字に表れているのではないでしょうか。

※クレドとは…企業のビジョンやミッション、行動指針、を記したもの。またはそれらを記したツールを指します。

以前の記事（BI）でもご紹介したように、
企業は一人ひとりの社員で成り立っております。
一人ひとりが自身の働く企業に対して誇りを持つことで社員一人ひとりが会社のビジョンやミッションを理解した行動につながるのではないでしょうか。
その誇りをもてるように行っていくのがインナーブランディングです。
リッツカールトンのようにクレドを携帯する方法だけでなく、
例えば社内報を定期的に発行することで社内の情報共有をしたり、
社員同士の交流会なども素敵な活動です。

それらの結果がアウターブランデングとして、社外にも会社のビジョンやミッションが浸透していくのだと考えます。

さて、今月のコモノの交流会（※コモノパーティー）はなんでしょう～(o^―^o)ﾆｺ
コモノでもみんなで笑いながら月１回のランチパーティー★を開催しています～～